操作类型

枚举值 枚举描述
USER_CREATE_COMPLAINT 用户提交投诉
USER_CONTINUE_COMPLAINT 用户继续投诉
USER_RESPONSE 用户留言
PLATFORM_RESPONSE 平台留言
MERCHANT_RESPONSE 商户留言
MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE 商户处理完成
COMPLAINT_PARTIAL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE 投诉单发起部分退款系统通知
USER_CREATE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE 用户提交投诉系统通知
COMPLAINT_FULL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE 投诉单发起全额退款系统通知
USER_CONTINUE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE 用户继续投诉系统通知
COMPLAINT_REFUND_RECEIVED_SYSTEM_MESSAGE 投诉单退款到账系统通知
USER_REVOKE_COMPLAINT 用户主动撤诉
USER_COMFIRM_COMPLAINT 用户确认投诉解决
PLATFORM_HELP_APPLICATION 平台催办
USER_APPLY_PLATFORM_HELP 申请协助
MERCHANT_APPROVE_REFUND 商户同意退款申请
MERCHANT_REFUSE_RERUND 商户拒绝退款申请
USER_SUBMIT_SATISFACTION 用户提交满意度调查结果
SERVICE_ORDER_CANCEL 用户取消服务订单
SERVICE_ORDER_COMPLETE 用户完成服务订单
COMPLAINT_ENTRUSTED_REFUND_SYSTEM_MESSAGE 投诉单受托退款系统通知