1、产品概述
抖音支付|先享后付提供先使用服务,再付款的能力,如免押金借用充电宝、免押金住酒店、先乘车后付款、电商先用后付等支付服务场景。
商户使用先享后付能力可以提升用户便利性和舒适度,增强用户对商户的信任度与好感度,从而提高下单转化率,扩大用户群体,增加商户的交易量。
目前我们提供免确认订单模式,商户申请接入时,由我司运营协助商户对接。
2、常见应用场景
- 先享后付:适用于需预付费等场景,例如:电商、网约车、寄快递、电动车充电、酒店等,用户综合评估通过,即有机会获得先享受服务,后付款的权益。
- 智慧零售:适用于无人零售机柜,用户综合评估通过,即有机会开柜购物。
3、对接流程
先享后付完整业务流程分为三个阶段:未签约阶段(H5支付+签约)→ 签约后阶段(先享后付订单生命周期)→ 支付成功后阶段(退款逆向)。
3.1 阶段一:未签约——前置咨询 + 支付并签约(H5支付)
用户首次使用先享后付前,需通过支付并签约完成先享后付授权签约。此阶段的交易本质是 H5 支付交易,不是先享后付订单。
要点:
- 前置咨询用于判断用户是否可用先享后付及展示营销信息
- 支付下单创建的是 H5 支付交易,抖音返回
h5_url/prepay_id给慧收钱,慧收钱再返回给商户 - 商户打开 h5_url 链接引导用户进入抖音收银台,用户在抖音内完成支付的同时完成先享后付签约
- 授权回调通知商户用户已签约(PAYSCORE.USER_OPEN_SERVICE)或已解约(PAYSCORE.USER_CLOSE_SERVICE)
- 对账:此阶段交易在交易账单中体现为 H5 交易类型,按 H5 交易对账1
3.2 阶段二:签约后——先享后付订单生命周期
用户签约后,后续使用先享后付走服务订单流程
商户系统 慧收钱 抖音 用户
│ ①前置咨询 │ │ │
├──────────────────────>├──────────────────>│ │
│ 返回可用性 │<──────────────────┤ │
│<──────────────────────┤ │ │
│ ②创建服务订单 │ │ │
├──────────────────────>├──────────────────>│ │
│ 返回order_id │ 订单"已创建" │ │
│<──────────────────────┤ │ ┤
│ ┤ │ 用户开始使用服务 │
│ ⑤服务完成,完结订单 │ │ │
├──────────────────────>├────完结(实际费用)──>│ │
│ │ │ │
│ │<──⑥支付成功回调┤ │
│ ⑦通知:支付成功 │ 订单"已完成" │ │
│<──────────────────────┤ │ │要点:
- 创建服务订单生成服务单(管理服务生命周期)
- 完结服务订单传入实际费用后触发扣款,支付成功回调确认收款
- 可随时查询或取消服务订单
3.3 阶段三:支付成功后——退款逆向流程
先享后付订单支付成功后,商户可通过慧收钱已有退款能力发起退款。全链路复用现有能力,仅验证先享后付交易类型下的正确性。
商户系统 慧收钱 抖音
│ ①退款申请 │ │
├──────────────────────>├──────────────────>│
│ 返回退款单号 │<──────────────────┤
│<──────────────────────┤ │
│ │<──②退款结果回调(3.18)┤
│ ③通知:退款结果 │ │
│<──────────────────────┤ │
│ ④退款查询(可选) │ │
├──────────────────────>├──────────────────>│
│ 返回退款状态 │<──────────────────┤
│<──────────────────────┤ │要点:
- 退款针对的是先享后付订单的支付单
- 退款记录在交易账单中体现为先享后付交易类型